年収500万円〜800万円、昇給は年2回
保険・SaaSの経験を活かしてキャリアアップを目指せる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

「同社®」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。プロジェクトマネジメント、導入後のフォロー、継続利用に向けた支援に加え、セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案も担当します。ご経験やスキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の施策立案・マネジメントにも挑戦できます。

【仕事概要】
「hokan®」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。
大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。

＜業務詳細＞
・「hokan®」導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
・「hokan®」の導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション
-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。

【こんな方におすすめ】
・保険代理店や保険会社での営業・業務経験を活かしたい方
・大規模プロジェクトを率いて年収アップを目指したい方
・IT/SaaSのカスタマーサクセス経験を次のキャリアに繋げたい方