営業経験を活かし、提案型カスタマーサクセスへキャリアアップできる
大手企業約30社を担当し、新規商談にも携われる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

大手企業に採用管理システムを導入いただいた後、導入支援から運用改善、業務課題の解決まで一貫して伴走するポジションです。約30社の既存顧客を担当しながら、新規商談への同席（月20件程度）や採用業務改善の提案も行います。営業経験で培ったヒアリング力・提案力を活かし、コンサルティングに近い仕事へ挑戦できます。想定年収は500万円〜700万円で、給与改定は年1回、固定賞与と業績賞与もあり、評価が収入に反映されやすい環境です。

▍ポジション概要

自社の採用管理システムを導入いただいた大手企業に対し、導入支援から運用改善、業務課題の解決まで一貫して伴走するカスタマーサクセスを募集します。
本ポジションは、単なるシステムサポートではありません。
約30社の既存顧客を担当しながら、新規商談への同席（月20件程度）や採用業務改善の提案も行う「提案型カスタマーサクセス」です。
営業経験で培ったヒアリング力・提案力・課題解決力を活かし、企業の採用成功を支援するコンサルティングに近い仕事へチャレンジできます。

▍具体的な業務内容

①新規・既存営業
導入企業に対し、採用課題や業務フローを整理し、最適な HRDX プロダクトと運用方法をご提案し、採用活動の伴走をします。
お客様との深い関係構築が可能です。

●主な業務
・担当企業との商談および採用課題・業務フローのヒアリング
・課題に応じた HRDX プロダクトの提案、デモンストレーション、運用方法の設計
・提案書の作成、社内関係部署との調整、契約締結までの進行管理
・受注後の運用担当への引き継ぎと、導入開始に向けた社内外の連携
・商談で得た顧客の要望や課題をプロダクト企画チームへ共有し、新機能や既存機能の改善を推進

●担当顧客数
・新規・既存顧客を含め、30 社程度を担当
・お客様は、人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者から課長クラスが中心です。

②運用担当
案件受注後のお客様に対し、採用管理システムの初期設定から採用業務の開始、運用定着・アウトソーシングを受注した場合はオペレーションまでを支援します。

●主な業務
・採用管理システム「e2R pro」の設定・操作
・お客様の採用スケジュールと選考フローを把握し、導入から採用業務開始までのスケジュール作成・進行管理
・学生へのメール送信、説明会・面接予約、選考案内、合否通知などの採用オペレーション支援
・運用開始後の課題整理、業務改善の提案、社内関係部署への連携
・ご経験やご活躍に応じて、導入支援やオンボーディング領域も担当

●担当顧客数
・1 人あたり 3～5 社を担当します。（メイン担当 1 名＋サポート 2 名程度のチーム体制です）

■新卒採用業務支援システム「e2RPRO」
新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化。採用業務のDXを実現するシステムです。

■中途採用業務支援システム「e2RCareer」
人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理など、中途採用業務の効率化を支援します。

■タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」
新卒から退職者までの採用候補者をデータ化し、長期的な関係構築（ナーチャリング）を支援します。

■社内公募・人材流動化システム「PathFinder」
社員の社内異動を促進し、事業戦略と人材戦略の最適化を実現。ワークス・ジャパン独自の競争力の高いクラウドサービスです。

▍取引先企業
当社の採用支援サービスは、業界を問わず多くの大手企業に導入されています。
累計導入実績は300社以上です。

▼主な取引先例
パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RICOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、
大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等

HRDX部は、本募集ポジションである営業部隊とプロダクト設計部隊、開発チームの3チームで構成されています。

- カスタマーサクセス（本募集ポジション）_社員数：約9名
- 年齢層：20代～30代
- 男女比：現在は男性が30％・女性70％ですが、部全体では男女比がほぼ半数となっており、性別を問わずコミュニケーションが取りやすく、馴染みやすい環境です。
- 中途入社社員比率：50％

▍未経験からのチャレンジも歓迎
現在活躍しているメンバーの前職は様々です。

▼例
人材コーディネーター
コールセンタースタッフ
旅行代理店スタッフ

実際に、当部門の課長もITやシステムの知識がない状態から入社しました。

入社後はOJTを通じて知識を身につけていけるため、基本的なビジネススキルと意欲があれば、業界未経験の方も活躍できる環境です。

【こんな方におすすめ】
・営業経験を専門性のあるコンサルティング職に活かしたい方
・提案力や課題解決力を伸ばして上のポジションを目指したい方
・年収アップとキャリアアップを両立させたい方