年収750万円〜1000万円でキャリアを一段上へ
責任者候補としてチームと事業の成長を牽引できる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

不動産管理会社やディベロッパーに向けて、スマートロックとその周辺システムの利用促進を担うポジションです。プロジェクトマネジメントチームによる導入支援が終わった後の工程で、顧客満足度の向上と解約防止、アップセル・クロスセルを追求します。顧客満足度向上や解約防止に向けた戦略を立て、営業・マーケティング・プロダクトチームと連携して顧客の獲得と維持を推進します。チームメンバーの目標設定・育成・評価も担い、予算管理やレポート作成、サービスの提供管理や請求管理にも関わります。レオパレス21や三井不動産レジデンシャル、大京アステージなど大手の事例を持つ事業で、責任者として経験を積むことができます。

【業務内容】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。

・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案
・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進
・予算管理、レポート作成
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理

＊具体的な事例
レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html

【変更の範囲】会社の定める業務全般

【事業部体制】
・本部長1名
・営業9名
・プロジェクトマネージャー20名
・カスタマーサクセス13名
※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！

【こんな方におすすめ】
・カスタマーサクセスの経験を、マネジメントで活かしたい方
・SaaS企業での勤務経験があり、次のポジションを目指す方
・年収アップを目指しながら、事業の成長に責任を持ちたい方