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コールセンター管理(SV)|リーダー経験を活かしマネジメントへ
リーダー経験を活かし、マネジメントのキャリアへ進めます
役職手当・資格手当もあり、年収アップを目指せる環境です
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673)がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
入社後はまず商品知識研修で3日間かけて当社のビジネスモデルを学び、オペレーター業務からスタートします。その後は管理補佐としてオペレーター管理も覚え、半年後にはマネジメントとしてのキャリアを始めていただきます。数字管理・シフト調整・モチベーション管理など、将来の管理職に必要な業務はすべて教えていきます。
入社後は、さまざまな研修に参加していただきます。
まずは座学による商品知識研修。3日間かけて、
当社のビジネスモデルや商品に対する理解を深めてください。
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オペレーター業務をお任せします。
目標件数の達成を目指すと同時に、業務の流れを学んでください。
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その後、管理補佐としてオペレーター業務と並行して、オペレーター管理の業務も覚えていただきます。
そして半年後には、マネジメントとしてのキャリアをスタートしてください。
≪オペレーター管理の具体的な仕事≫
・数字管理/契約件数の動きなどを確認
・データ算出/「どれくらい電話応答がされているか?」をデータ化
・オペレーター管理/シフトの調整やご案内する際のアドバイス
・モチベーション管理/成約時に「おめでとう」と声をかけるなど、オペレーターのやる気UPを図る
※今はイメージが湧かないかもしれませんが、すべて教えていきます。
【こんな方におすすめ】
・チームのリーダー経験があり、次はマネジメントを目指したい方
・社会人経験2年以上で、ExcelやWordの基本スキルがある方
・資格取得制度や資格手当を活かし、上のポジションを目指したい方
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