カスタマーサクセス（情報セキュリティ自社サービス担当）｜業界未経験OK

前職経験を活かし、年収アップを目指せる法人向け求人です
資格や経験を積み、事業拡大に伴うキャリアの広がりを描けます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

情報セキュリティに課題を持つ法人顧客のサービス利用促進をフォローするポジションです。営業が獲得した顧客から申込書類を回収し、設定項目をヒアリングして社内システムへ登録する業務からスタートします。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポートなど顧客対応を幅広く担当します。月に約7件を担当し、1顧客あたり1週間から2か月のスパンで対応します。固定残業手当や昇給、業績連動の賞与があり、前職の経験を基に条件が決まります。

■業務概要：
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。
主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。

■業務詳細：
◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、
　設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。
　主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。

◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。
　初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。

◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。
　相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。

■入社後について：
直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。

■働き方について：
リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。

現在は同社全体でも10名、本事業においては役員含め5名程の組織ですが、
昨今問い合わせも拡大しており大幅な事業拡大を検討しています。

【こんな方におすすめ】
・営業やSaaS導入の経験を年収アップにつなげたい方
・法人顧客の課題解決に携わり、キャリアを広げたい方
・業界未経験から自社サービスの責任ある担当を目指したい方