カスタマーサクセス（マネージャー候補）｜年収518万〜770万円

年収518万円〜770万円、マネージャー候補として上を目指せる求人です
IT商材の取り扱い経験を活かし、役職手当のあるポジションを狙えます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートを担当していただきます。ご利用中のお客様の疑問解決や活用の成功支援、マーケティング業務の代行を行いながら、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善案を検討・策定します。SaaS型ビジネスモデルの中で重要なポジションであり、今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。経験・スキルに応じて給与を決定し、昇給・昇格は年2回、賞与も年2回あります。自身の努力や実績次第で、マネジメントや各部門の責任者へのキャリアアップも目指せます。

■お任せしたい業務内容
SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
イクシアスのカスタマーサクセスは、
『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、
日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、
プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。

＜具体的には＞
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定

※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます

※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項
1）従事すべき業務の変更の範囲
（雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務
（変更の範囲）会社の定める業務

2）就業場所の変更の範囲
（雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
（変更の範囲）変更なし

【こんな方におすすめ】
・カスタマーサクセスの経験を活かし、マネージャーを目指したい方
・IT商材の取り扱い経験があり、年収アップを目指したい方
・営業やカスタマーサポートから、上流のポジションに挑戦したい方