コールセンター管理・運営（SV）副センター長候補｜大規模センターで管理職を目指す

副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスがあります
賞与2回と役職手当があり、管理職として年収アップを目指せます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

博多の客先への業務移管・新規立ち上げを担う重要プロジェクトのポジションです。100名以上の大規模センターで、人材採用・育成、収益やKPI・品質管理、リスク管理を推進しながら、深い顧客課題への対応や収益力向上のノウハウを身につけられます。管理職としてのキャリアを着実に上げたい方に向いた仕事です。

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◆仕事概要?
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副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。

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◆業務詳細?
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本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。

・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント
・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント
・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進
・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携
・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進

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◆ポジションの魅力?
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・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス
・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。
・副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。

約100名以上の組織構成となります。
センター長1名のもと、副センター長、リーダー・主任クラス、SV、オペレーターが在籍しております。
オペレーター層は女性が多く活躍しているアットホームかつ活気のある職場です。

【こんな方におすすめ】
・大規模センターの運営で管理職としてキャリアを上げたい方
・収益管理やKPI改善を通じて組織の成果に貢献したい方
・業界未経験でも、コールセンターの運営経験を生かして管理職を目指したい方