【建設DX】CS営業の生産性を仕組みで高める新設部署の立ち上げメンバー（カスタマーサクセス）

年収500万円〜700万円を目指せる、新設部署の立ち上げポジション
営業KPI設計やデータ分析の経験を、事業成長期の組織で活かせる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

当社は建設業界向けDXサービスを展開する建設テック企業です。2030年に企業価値1,000億円を目指す中で、急速に拡大する組織に営業の仕組みを追いつかせるため、新たに「セールスイネーブルメント組織」を立ち上げます。その1人目として、既存顧客の伴走支援とアップセル・クロスセルを担うカスタマーセールスチームの生産性向上を、研修設計と仕組みづくりの両面から進めていただきます。KPIやメンバーの活動データを分析してボトルネックを特定し、再現性の高い営業プロセスを構築することで、チーム全体の売上最大化を目指します。

【募集背景】
当社は建設業界向けDXサービスを展開している建設テック企業です。

現在当社では、2030年までに企業価値1,000億円という目標に向けて、人員・顧客ともに急速な増加が続いており、プロダクト開発のスピードやサービスの多角化も爆速で進んでいます。
ただ、この急激な事業成長のスピードに、組織づくりが追いついていません。

今後さらなる事業成長を実現し、目標を達成するためには「個人の能力に依存しない再現性の高い営業プロセスの構築」が急務です。

そこで今回、事業成長のスピードに組織力を追いつかせ、さらに上回っていくべく、新たに「セールスイネーブルメント組織」を立ち上げることとなりました。

新組織の立ち上げからプロセス構築までを牽引していただけるマネージャー候補を募集します。

【仕事内容】
「カスタマーセールスチーム」のセールスイネーブルメントをお任せします。

カスタマーセールスチームは、顧客の伴走支援とアップセル・クロスセルによって既存顧客基盤を守り、ARPUを最大化していく、当社の収益を支える根幹組織です。
このチームの生産性を、育成と仕組みづくりの両面から高めていただきます。

チームの平均年齢は20代中盤と若く、ビジネス経験の浅い新卒社員も配属されます。
そのため、早期戦力化に向けた研修設計や実行はもちろんのこと、全体のスキル底上げを推進する仕組みづくりを幅広く担っていただきます。

本ポジションの最大のミッションは、「仕組み化」によって属人性を廃し、チーム全体の「売上高の最大化」を実現することです。

メンバー間の成果のばらつきを減らし、再現性の高い営業プロセスを構築することでチーム全体の底上げを牽引していただきます。

【具体的な業務内容】
研修
・入社研修(オンボーディング)プログラムの設計、実施、運用
・ロールプレイング研修設計、実施、運用

育成
・継続率、アップセル数などのKPIとメンバーごとの活動データの分析、　ボトルネックの特定、施策検討、実施、運用
・成果にばらつきが出ているメンバーへの個別フォローアップ施策設計、実施、運用
・現場マネージャーと連携し、チーム全体のスキルアップ計画策定、実施、

運用
・カスタマーセールスチームが使用する提案資料/トークスクリプトの作成、改善、仕組みづくり
・カスタマーセールスチーム全体を対象とした生産性向上施策の企画、実行
・施策実施後の効果測定と、データに基づいた継続的な改善(PDCA運用)
・AIネイティブなワークフロー実現のためのナレッジマネジメント・データベース構築
・データ基盤の構築や運用、整備
・プロダクトの改善提案

【チーム体制】
カスタマーセールスチームは、現場マネージャー2名体制のもと複数メンバーが在籍する組織です。
本ポジションでは現場マネージャーと連携しながらチーム全体の生産性向上施策の設計・運用を担っていただきます。
将来的にはCSセールスイネーブルメント専任チームの組成も想定しています。

【レポートライン】
CSセールスイネーブルメントは今回が1人目の採用となるため、
事業部長への直接レポートを想定しています。

【こんな方におすすめ】
・法人営業の実務経験があり、キャリアアップを目指したい方
・営業KPIの設計やデータ分析で成果を上げてきた方
・新人教育や営業指導の経験を、より上のポジションで活かしたい方