カスタマーサクセス（法人向け）事業企画｜年収800万円〜1300万円・マネージャー候補

私たちファインディは、「人とAIで、つくる力を進化させる。Power to Engineering」をビジョンに掲げ、AI時代のプロダクト開発を進化させるプラットフォームを提供しています。

 

「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、これまでITエンジニア向け転職サービス「Findy」やフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、経営と開発現場をつなぐ「Findy Team+」など、エンジニアや開発組織を支援するサービスを展開してきました。現在、サービスの累計会員登録数は約30万人、国内外のスタートアップから大企業まで5,600社以上に利用されています。（※）

 

人・AI・データを適切につなぐことで、「つくる人」「つくる組織」「つくる営み」が、それぞれの力を最大限に発揮し、これまでにない価値を生み出せる未来を目指しています。

 

- [IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」]https://findy-code.io/

- [ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」]https://freelance.findy-code.io/

- [経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」]https://jp.findy-team.io/

- [開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」]https://findy-tools.io/

- [テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」]https://conference.findy-code.io/

 

[採用サイト]https://findy.co.jp/recruit/

[会社説明資料]https://speakerdeck.com/findyinc/findy-inc-dot-company-profile

 

（※）Findy、Findy Freelance、Findy Team+、Findy Tools、Findy Conference の5サービス累計での登録企業数及び会員登録数です。なお、1社又は1名の方が複数のサービスに登録している場合は、そのサービスの数に応じて複数のカウントをしており、Findy Team+のトライアル導入企業数も含まれます。

 

■ 募集背景

 

世界の成長投資はAI・半導体・宇宙・ロボティクス——「つくる力」へ一斉に向かい、日本でも官民370兆円規模の戦略投資が動き出しています。この流れを受けて大手企業の約8割が開発の内製化に意欲を示す一方、日本はIT人材の約7割が受託側に偏在し、2030年には最大79万人が不足。「内製したいのに、人がいない」——エンジニア採用はもはや人事の一業務ではなく、「経営アジェンダ」そのものになりました。

 

この需要に対しての下期戦略として、Findy転職はエンタープライズ企業への顧客シフトを進めています。GitHub・OSS等のオープンな活動でスキルが可視化されるモダン開発人材を、内製化を急ぐエンタープライズ・受託企業へ届ける——大手が最も採りたくて、最も採れていない人材を実データで見分けて届けられるのがFindyの強みです。あわせてマッチングの軸をハードスキルからソフトスキルの可視化（価値発揮レポート等）へ拡張し、中期ビジョンとして、企業の組織課題を支える「組織AIプロダクト」への進化を次の事業戦略として掲げています。

 

その中心で、転職プラットフォームの顧客成果（採用成功）を支えるのがCSです。本ポジションは、CSのマネジメントを土台に、既存事業のアップデート観点での事業企画——職種拡張・副業プロジェクト・ソフトスキル可視化のような進化——に踏み込む役割。人材業界で培った顧客解像度を、チームの成果と事業企画の両方に活かせる方を募集します。

 

■ あなたに解いてほしい課題

 

・KPIとマッチングの質の両立：チームKPI（成約・更新等）の達成と、顧客の採用成功（マッチングの質）を両立させる

・仕組みで勝てる状態への転換：属人的な成果を、オペレーション標準化・ナレッジ化・AI活用で「仕組みで勝てる状態」に変える

・育成と権限委譲：メンバー育成とSubMGRへの権限委譲で、MGR不在でも回るチームをつくる

・両面の一次情報からの事業企画：ToB（企業）×toC（候補者）の一次情報から、片面では見えないニーズ・事業機会を発見し、既存事業のアップデート（職種拡張・副業・ソフトスキル可視化など）の企画に変える

 

■ このポジションの魅力

 

1. CSマネジメントを土台に“事業をつくる側”へ最短で回れる

チーム成果に責任を持つマネージャーとしての土台の上に、一次情報を起点に事業企画を推進できます。提案がその場で通り、現場発PJが半年で事業化する意思決定スピードがあります。

 

2. 構造的に“伸び続ける”市場の最前線で挑める

AI時代のエンジニア採用、とりわけ大手・データ領域は構造的に伸びています。

・大手は内製化したいが「人がいない」：内製化の意欲は約8割に達する一方、IT開発の多くを外部委託に頼り、最大の障壁は「IT人材不足」（2030年に最大79万人とも試算）。“内製したいが人がいない大手”こそが最大の顧客層です。

・クラウド移行 → データ蓄積 → AI活用という流れで、エンジニア（特にデータ領域）の需要は継続的に拡大しています。

 

3. 積み上がるのは「借り物のAI経験」ではなく、独自データの上の企画実績

汎用AIの導入支援型ビジネスは短期で速く走れる一方、独自のデータ・プロダクト資産が積み上がりにくい構造リスクを抱えます。Findyは本人同意の実データの上にAIを重ね、AIが進化するほど独自データの価値が複利で効く設計を選ぶ会社。5年後に残るキャリア資産を、顧客に最も近い現場で積めます。

 

4. 両サイド・越境で専門性が一気に伸びる

ToB（企業）×toC（候補者）を越境して見ることで、片面では得られない事業視点と専門性が短期で身につきます。片面RA／CAの方が“両面・事業視点”へ踏み出す機会としても最適です。

 

5. 早期からマネジメントに挑戦し、事業責任者まで目指せる

年次ではなく実力で、事業部コアメンバーとしてチームを率いることができます。

・立ち上げフェーズのBizDevとして事業をドライブし、中核メンバーとして成長を牽引した先には、将来的に事業責任者を目指すことも可能です。

・事業がスケールし体制が整うタイミングで、新たな非連続成長に向けた事業立ち上げなど、志向と実績に応じて幅広いキャリアの可能性があります。

 

■ 配属先情報

部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム

チーム人数：現在22名（5チーム制）

チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

【選考フロー】

1. 書類選考（結果連絡：3営業日以内）

2. 適性検査（オンライン・所要約10分）

3. 一次面接（オンライン・現場責任者）現場責任者：谷（CS.US寄り）もしくは小堀（事業企画寄り）

4.二次面接（オンライン・事業責任者）事業責任者：田頭

5. 最終面接（代表取締役）代表：山田

※選考前後にHRBPとの面談（約30分）を設定する場合があります

※選考期間は最短2週間。カジュアル面談からのスタートもご相談可能です

※状況によっては、代表面接がなしの場合もございます。

 

【提出書類】履歴書・職務経歴書

【会社説明会】なし（カジュアル面談で代替可能）

【適性テスト】あり（オンライン・約10分）

【給与】

年収 800万円～1300万円

 

■想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む）

※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

 

■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円

＜給与内訳＞

基本給：455,285円～ 739,800 円

固定残業代：160,100 円～ 260,200 円

・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給

・超過分は別途全額支給いたします

・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり