カスタマーサクセス（関西支社立ち上げメンバー）｜年収500万〜800万円

年収500万〜800万円で、関西拠点の立ち上げから携われます
昇給は年2回、平均昇給率は+11.3%（2024年度）です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

「同社®」を導入いただいた関西支社のお客様に対し、導入支援にとどまらず事業成果の創出まで伴走するコンサルティング業務をお任せします。関西拠点の立ち上げメンバーとして顧客基盤や成功事例を創る、重要な役割を担っていただきます。導入プロジェクトの主担当として計画策定から進捗管理、課題解決まで一気通貫で推進し、ご経験やスキルに応じてはカスタマーサクセスプロセス全体の施策立案・マネジメントにも挑戦いただけます。キャリアの幅を広げたい方に向いたポジションです。

【職務内容】
「hokan®」を導入いただいた関西支社のお客様に対し、単なる導入支援に留まらず、事業成果の創出までを伴走するコンサルティング業務をお任せいたします。
また、関西拠点の立ち上げメンバーとして、顧客基盤や成功事例を創り上げる非常に重要な役割を担っていただきます。

＜業務詳細＞
・関西エリアにおける顧客基盤の構築とサクセス支援
-お客様の導入プロジェクト管理（導入計画の策定、進捗管理、課題解決など）
-オンボーディング支援（オフラインでの対応を含む）および活用促進を通じた顧客の事業成果の最大化
-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案

・関西拠点独自の顧客リレーションの構築
-顧客訪問や地域の勉強会などを通じた、オフラインでの中長期的な関係構築
-関西エリアの保険会社とのリレーション構築および協業施策（共催イベント等）の企画・実行

・顧客の声を起点としたプロダクト・事業への貢献
-お客様のニーズを的確に捉え、本社のプロダクト開発チームへフィードバック
-関西エリアでの成功事例を創出し、他チーム（マーケティング・セールス）への横展開

※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せいたします。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて12名在籍しております。
保険業界出身者はhokan全体で3割が在籍しており、関西支社の立ち上げメンバーにも保険業界出身者が在籍しております。

【こんな方におすすめ】
・年収アップとキャリアアップを両立したい方
・立ち上げ期から裁量を持って成果を出したい方
・保険業界や法人向けIT支援の経験を活かしたい方