社内ITヘルプデスク｜IT環境を支えてキャリアを広げる正社員募集

年収360万円〜600万円を目指せる正社員求人です
ITパスポート相当の知識があれば、社内ITの要として経験を積めます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

全社員が快適に働けるIT環境を支える、社内ITヘルプデスク業務をメインにお任せします。社員からの社内システム・PC・ネットワークに関する問い合わせ対応やアカウントの発行・管理、ベンダー管理、トラブルシューティングなどを担い、社内IT環境の安定稼働を支えていただきます。問い合わせが減るようFAQや手順書を整備するなど、主体的な改善を重ねることで、ヘルプデスク業務で培った知見を活かし、業務効率化を目指したDX戦略のサポートにも携われます。昇給は年1回、賞与は年2回あり、評価に応じて上のポジションを目指せる環境です。

全社員へ快適なIT環境を提供する、社内ITヘルプデスク対応をメインにお任せします。
主に社員からの社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ、アカウント発行と管理などを行いながら、社内IT環境の安定稼働を担います。
社員からの問い合わせに対してはFAQや手順書を作成し、問い合わせ数の削減や、IT環境にトラブルが発生しないように予防措置を行うなど、主体的に対処していくことが重要になります。
また、各部門の業務内容を理解し、属人化、二度手間などの効率化の妨げになっていることがあれば、課題を特定し、改善していくことも期待します。

【具体的な仕事内容】
社内ヘルプデスク、アカウント管理、ベンダー管理、トラブルシューティング など
※)基本的にコーディング、インフラやクラウドの構築作業は発生しない想定です。
※)kintone、マクロ、VBA、GAS等を活用する可能性があります。
※)スプレッドシート、エクセルなどでVLOOKUP等の関数を活用することはあります。

【使用ツール・環境】
グループウェア：Google Workspace
業務アプリ：kintone,、Chatwork,、Zoom、Gaminiなど

現在はDX担当が同ポジションを兼任をしており、作業マニュアルなどがない状況のため、分からないことを調べ、確認をしながら、業務を進めていただきます。
入社後まずはDX担当の指示に従いながら、サポートのもとで作業を行っていくことを想定しています。
そのため、分からないことは一人で抱え込まずに相談ができます。
ゆくゆくはヘルプデスク業務で培った知見と視点を基に、業務効率化を目指したDX戦略のサポートも期待しています。

※業務内容の変更範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

【こんな方におすすめ】
・ITヘルプデスクで専門性を高め、将来はDX領域へ進みたい方
・年収アップや昇給を見据えて、着実にキャリアを積みたい方
・ITパスポート相当の知識を活かして社内ITを支えたい方