カスタマーサクセス（法人向け）／CO2排出量見える化クラウドの運用支援

年収500万円〜800万円、賞与年2回で成果を年収に反映
資格を活かし、上のポジションを目指せる環境

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

CO2排出量見える化・脱炭素クラウド「ASUENE」および「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客の、オンボーディング（導入〜定着）支援や改善提案を担当します。導入後の利用データを活用した施策の立案・実行、解約率低減の取り組み、クロスセル・アップセル機会の特定と営業チームへの連携まで関わり、顧客の課題解決を実行まで見届けます。経験に応じた給与レンジで決定され、給与改定は原則年2回です。

【ミッション】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。
クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
※配属/担当はどちらか一方になります。

【主な業務内容】
・オンボーディング（導入～定着）支援
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策立案・実行
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
・クロスセル・アップセル機会の特定と営業チームへの連携
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・対応データの集計やレポート作成、対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し、マニュアル整備、ナレッジ管理
※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲

【こんな方におすすめ】
・法人顧客との折衝経験を、キャリアアップにつなげたい方
・顧客の成果を通じて年収アップを目指したい方
・サステナビリティ領域の知見を武器に成長したい方