コールセンターSV｜未経験歓迎・年収320万円〜のマネジメント職

年収320万円〜500万円、賞与年2回のポジションです
ユニット長からマネージャーへ、上を目指せるキャリアがあります

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

通販企業様の「事業パートナー」として、アウトバウンド専門のコールセンター運営管理を担っていただきます。クライアントとの次回プロモーションの企画・提案や結果報告を行い、売上貢献につなげる役割です。コールスタッフの指導・育成やマネジメント、スクリプト改善、データ分析も業務の柱になります。入社後は3日間の座学研修から始まり、約3ヶ月の実践研修を経て、入社から半年を目安にSVデビューを目指せます。年2回の査定では評価に応じて給与がアップする仕組みで、成果がしっかり給与に反映されます。

【仕事内容】
通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、
アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。

私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。
クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。

《具体的には》
◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告　
　成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。

◆コールスタッフの指導・育成およびマネジメント　
　スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。

◆スクリプトの改善、データ分析

【入社した後の流れ】
STEP1：入社後3日間の座学研修
会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。
未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。

STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）
実際にコミュニケーター（オペレーター）として、
お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。

STEP3：メンター制度で日々フォロー
配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。

STEP4：半年を目安にSVデビュー
実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。

◆未経験からでも成長できる理由
・OJTや1on1面談などのサポート体制あり
・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土
・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます

※変更の範囲：当社業務全般

【配属先情報】
D2C事業部： マネージャー／リーダー／SV

【その他の勤務地】
福岡県福岡市博多区

【こんな方におすすめ】
・マネジメントの経験を活かして年収アップを目指したい方
・成果が給与に反映される環境で、キャリアを積みたい方
・通販業界やBPOの仕事で、役職を目指して働きたい方