ITヘルプデスク（夜勤・未経験OK）の正社員募集

年収306万円〜330万円を目指せる、昇給・賞与ありの正社員求人です
資格手当や資格取得支援で、スキルを年収アップにつなげられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレル、家電量販店、飲食店などで使われるPOSレジや決済端末について、店舗からの問い合わせに対応するテクニカルサポートのお仕事です。キャッシュレス決済がレジと連携できない、自動釣銭機からお釣りが出ないといった相談に答え、不具合の状況を判断して操作方法を分かりやすく説明します。問い合わせがないときは教育資料の作成も行います。入社後は座学研修（8〜10日間）を経て、先輩社員のOJTを受けながら、入社後3ヶ月〜半年で一人での対応にチャレンジします。資格手当の対象資格は全70種以上あり、資格を活かして上のポジションを目指せる環境です。

■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる
POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。

問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。
最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、
お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。

＜具体的には＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、
複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。

〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
　3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
　さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
　外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
　実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
　先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

※業務内容の変更の範囲：なし

在籍しているメンバーは、シフトに分かれて出勤しています。
年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。夜勤チームは男性メインで構成されています。
お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。

【こんな方におすすめ】
・資格を活かして年収アップを目指したい方
・ITサポートの仕事でキャリアを積みたい方
・夜勤で安定した収入を得たい方