カスタマーサクセス リーダー候補 建設DXツールの顧客価値向上を担う

年収500万円〜650万円で、リーダーとしてキャリアを広げられる
営業経験を活かし、マネージャーへの昇進や経営に近い挑戦を目指せる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

建設業界の中小企業のDX化を推進するプレイングマネージャーとして、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を活用した経営課題の解決提案を担当します。既存顧客100社以上を担当し、アップセルやクロスセルを通じて顧客の成長を直接支援します。自らもプレイヤーとして顧客に向き合いながら、3〜4名のメンバーを率いて個々の進捗管理やフォローを行い、チーム目標の達成を牽引します。将来は組織を束ねるマネージャーへの昇進や、現場で磨いた顧客理解力を活かしたプロダクト企画・新規事業の立ち上げへの参画も可能です。

【仕事内容】
本ポジションでは、建設業界の中小企業のDX化を推進するプレイングマネージャーを募集します。

既存顧客へ自社サービスの活用促進を行いながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を用いた経営課題の解決を提案することが主な業務になります。低利益体質や人手不足、アナログな業務慣習といった業界特有の課題を深く掘り下げ、アップセルやクロスセルを通じて最適なソリューションを提示し、顧客の成長を直接的に支援していただきます。

また、自らプレイヤーとして顧客に向き合いながら、3〜4名のメンバーを率いるリーダーとしての役割を担います。個々の進捗管理やフォローを通じてメンバーの成果を最大化させ、チーム全体の目標達成を牽引することが求められます。

顧客と最も近い位置で関わるポジションになるため、顧客ニーズを基にしたプロダクト改善提案やLTV向上施策の立案・実行に携わることも可能です。

将来的には、組織全体を束ねるマネージャーへの昇進はもちろん、現場で磨いた顧客理解力を活かしてプロダクト企画や新規事業の立ち上げに参画するなど、経営に近いポジションへの挑戦も可能です。

【具体的な業務内容】
・経営者（30代～50代）とのリードナーチャリング/商談
・既存顧客100社以上の顧客を担当し、効率的なフォローを実施
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・自社開発部と連携してのプロダクト改善や業務改善
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案

【こんな方におすすめ】
・営業経験3年以上で、マネージャーへのステップアップを目指したい方
・営業への指導経験を活かし、年収アップを目指したい方
・顧客理解を武器に、経営に近いポジションへ挑戦したい方