カスタマーサクセス（法人向け）｜気候変動領域の成長ベンチャーで年収アップを目指す

年収420万円〜630万円で、キャリアアップを目指せる求人です
コンサルや顧客対応の経験を、次のポジションへの足がかりにできます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

法人のお客様との定期的なミーティングを通じて課題や目標を把握し、解決策を提案するのが主な仕事です。お客様が自社サービスを最大限に活用できるよう、カスタマーサクセスのプロセスを最適化していきます。あわせて、サービスメニューの開発・提案や、定型業務のマニュアル化・社内ナレッジ共有にも取り組みます。経験を積んで専門性を高めれば、上位ポジションを目指すキャリアも描けます。

① 顧客サポートおよび課題解決（60%）
・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。
・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。
・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。
② サービスメニューの開発・提案（10%）
・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。
・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。
③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%）
・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。
・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。

■OJT期間
入社後3か月はOJT期間となります。インプットの機会やマニュアル等は整備済みですのでご安心ください。

[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]

※20代～30代のメンバーが多い職場です。

【こんな方におすすめ】
・コンサルや顧客課題の解決で実績を積んできた方
・年収アップとキャリアアップを両立させたい方
・気候変動領域で市場価値を高めたい方