カスタマーサポート・ヘルプデスク｜初年度想定375万円〜の正社員募集

初年度想定375万円〜、昇給と賞与で年収アップを目指せる
上位ポジションへのキャリアパスも描ける職種です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

電気・ガス・水道をはじめ、ウォーターサーバーやネットなど生活に欠かせないライフラインサービスを扱うコールセンターで、オペレーターをサポートするお仕事です。オペレーターからの質問対応、新人スタッフのサポート・フォローアップ、チームの業務進捗管理、リスト管理・シフト作成・マニュアル作成などの事務業務をお任せします。入社後はまず研修から始め、最初の数ヶ月はオペレーターとして現場を経験します。サービス理解が深まった後、適性と希望に応じてサポート業務を担当いただきます。将来はSVや課長職へのキャリアアップも目指せます。専門知識は不要で、社内では異業種出身者がほとんどです。

■オペレーターサポートのお仕事
電気ガス水道をはじめ、ウォーターサーバーやネットなど
生活に欠かせないライフラインサービスを取り扱うコールセンターで、
オペレーターをサポートするお仕事です。

事業拡大に伴い、オペレーターが安心して働ける環境づくりや、
チーム運営を支えるポジションとしてご活躍いただきます。

「人をサポートすることが好き」「人材教育に挑戦していきたい」という方にぴったりのお仕事です。

◆具体的な業務
・オペレーターからの質問対応
・新人スタッフのサポート・フォローアップ
・チームの業務進捗管理
・事務業務（リスト管理・シフト作成、マニュアル作成など）

◆入社後の流れ
入社後はまずは研修からスタート
サービスや業務の流れを自分で体感していただくため、
最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。
現場を知っているからこそ、サポート役としてのアドバイスや判断が的確になります。

サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じてサポート業務をお任せしていきます。

◆専門知識はいりません
実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／美容受付／事務など）
ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。

チームは大きく５チームに分かれており、入職後に配属先を決定します。

▼1チーム：10名程。
入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。
不明点があれば、他のメンバーもサポートしますのでご安心ください。

もちろん研修も、近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。
忙しい時や分からないことがあっても、チーム内でフォローし合える職場です。

【こんな方におすすめ】
・年収アップとキャリアアップを両立したい方
・チーム運営や人材教育に関わる仕事に挑戦したい方
・社会人経験があり、顧客対応経験を活かしたい方