受付・コンシェルジュ｜未経験OK・年収アップとキャリアアップを目指せる正社員

年収アップや昇給・賞与を目指せる正社員ポジションです
フロント事務から管理職へ、上のポジションを目指せます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

車検のコバックで、車検や整備で来店されたお客様の受付・案内を担当します。ヒアリングシートとマニュアルに沿って要望を伺い、車検サービスをわかりやすくご案内します。入庫・出庫の業務では、精算や車検内容の説明、履歴の入力まで担い、お客様との会話を重ねて次回のご来店につなげます。役職手当や資格手当などの制度もあり、経験を積むことで年収アップや管理職へのキャリアアップを目指せます。

◎お任せしたいお仕事◎
車検のコバックにて、車検や整備でご来店されたお客様の対応をお願いします。

【具体的には、、、】
▼お客様のご要望をヒアリング
ヒアリングシートに沿ってお客様の要望をヒアリングしていきます。
細かなトークもマニュアルがあるので、まずはマニュアル通りに行えればOKです。
ヒアリングシートの使い方や具体的なトークは最初に研修があるので安心です。
状況によりけりですが、慣れてくるとお客様との会話も楽しめるようになってきますよ。

▼車検サービスのご案内
当社独自のパンフレットで案内していきます。他の車検のお店よりもサービス内容や料金の仕組みなども、
図が多くてわかりやすいとお客様からも評判です。

また、最初のご案内は動画を使って行いますので、お客様にそれを見ていただくだけです。
もちろん案内するためには内容を覚える必要もありますが、だいたい2ヶ月くらいで一人で対応できるように
ロープレや勉強会などの研修を実施しています。

一人で対応できるようになるためには、テストもあるのでご自身の頑張りも必要ですが、
皆さんほとんど1回でクリアされていますし、テスト対策の研修もあるので安心してください。

▼入庫、出庫業務
入庫業務では車検を受けるお客様の受付を行い、お車をお預かりします。
お持ちいただいた必要な書類が揃っているか、シートへの記入は間違いないかなどを確認していきます。
もちろんマニュアルがありますので、ご安心ください。

出庫業務では、お客様に車検内容のご説明を行い、精算を行って、お車をお返しします。
技術的に必要があれば、専門の整備士とともに車検内容の案内をします。

▼お客様情報の入力、書類作成、電話業務など。
専用のシステムを使って、お客様の今回の車検結果などの履歴を入力していきます。
基本的にはパソコンを使って行いますが、SNSの投稿やメールが打てる方なら全く問題ありません。
ここでしっかりと履歴を残しておくことで、次回ご連絡の際にスムーズにお話ができたり、
次回のご来店につながりますので、最後まで気を抜かずに対応します。

事務出身の方はもちろん、元美容業界の方や、ホテルのフロント業務をしていた方など
お客様とお話するのが好きという方が多数活躍しています。

【未経験から入社した方の声】
全くの業界未経験からの入社で不安もありましたが、
ちょうど店舗の先輩が同じように異業種から転職された方だったのでいろいろ相談できて安心でした。
基本は接客の意識なので、前職での経験も思った以上に役立っています。
（35歳男性 30代で飲食業から転職）

20代～30代幅広い世代のスタッフが活躍中！
何でも話しやすい、わきあいあいとした雰囲気でスタッフもみんな仲良し☆

【こんな方におすすめ】
・年収アップやキャリアアップを目指したい方
・事務経験を活かして管理職を目指したい方
・お客様と話すことが好きな方