土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日は125日
毎週水曜日はノー残業デーで、両立しやすい働き方

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

金融機関の相続手続きを支えるHOC（ハイタッチ・オペレーション・センター）で、リーダーSV候補として現場マネジメントを担っていただきます。勤務時間は8:30-17:00または8:40-17:10（実働7.75時間、休憩45分）で、完全週休2日制（土日祝）、年間休日125日です。育児休職・介護休職制度や育児短時間勤務制度、子の看護休暇、リフレッシュ休暇などの制度も整っています。オペレーターやSVの育成・勤怠管理、KPI・品質管理、クライアントへの定期報告などを担当します。専門的な金融知識は入社後に学べるため、応募時点では不要です。

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◆仕事概要?
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金融機関の相続手続きを支えるHOC（ハイタッチ・オペレーション・センター）にて、現場マネジメントを担う「リーダーSV候補」としてご活躍いただきます。
電話やWEBでの受付から書類案内、相続人確認までを行うセンターの運用管理全般をお任せします。

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◆業務詳細?
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・オペレーター（OP）およびSVの育成・労務管理（勤怠管理、シフト作成等）
・ピープルマネジメント業務（メンタルケア、離職防止施策、勤怠不良者へのアプローチ）
・業務の進捗管理、KPI・品質管理、運営面におけるリスク管理
・クライアント（金融機関等）への定期報告、提出資料の作成、各種折衝業務
・センター全体における業務効率化・改善施策の企画・推進

※専門的な金融知識や相続知識は入社後に学べる環境があるため、応募時点では一切不要です。

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◆ポジションの魅力?
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現場の運用管理からスタートし、平均3〜4年で副センター長、さらにセンター長や部長職といった上位ポジションへのキャリアアップを目指せます。
拡大を続けるストックビジネスの中核として、組織の仕組み化や成長に直接貢献できるやりがいがあります。

東村山HOC全体で約50名が在籍しております。
オペレーターの多くは女性社員・パートスタッフで構成されており、職場環境の整備や細やかなメンタルフォロー、良好なコミュニケーション形成が重視される組織構成となっています。

【こんな方におすすめ】
・年間休日125日でプライベートも大切にしたい方
・育児や介護と両立しながら管理職を目指したい方
・ノー残業デーなどメリハリある働き方を求める方