年間休日127日、土日祝休みで週末も予定を組みやすい
フルフレックスタイム制（コアタイムなし）でリモート勤務も可能

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

「同社®」を導入した大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務です。フルフレックスタイム制（コアタイムなし）で、リモート勤務も可能です。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として導入計画の立案から運用定着までを担いますが、勤務時間は自分で調整しやすい環境です。保険代理店や保険会社の業務フローを整理し、顧客とともに新しい業務運用を作る役割を担い、ご志向に応じて仕組みづくりや戦略立案にも携われます。

【仕事概要】
「hokan®」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。
大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるシステムサポート業務にとどまらず、保険代理店や保険会社の業務フローを整理し、顧客とともにhokanを活用した新しい業務運用を作る役割を担います。
また、顧客の声をプロダクト開発チームへ連携し、サービス全体の価値向上にも貢献いただきます。

＜業務詳細＞
■ 「hokan®」導入に向けたプロジェクト推進
・導入計画の策定
・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など

■ 「hokan®」の導入支援・オンボーディング
・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
・成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携

■ セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで家庭や私生活との両立を大切にしたい方
・フルフレックスやリモートなど柔軟な働き方を求める方
・出社の頻度を抑えながら顧客の業務改善に携わりたい方