フルフレックス（コアタイムなし）とリモート勤務に対応し、働く時間と場所を調整しやすい環境です。
年間休日127日、完全週休2日制（土日祝休み）で、プライベートとの両立がしやすい働き方です。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

保険業界向け顧客・契約管理サービス「同社®」の既存顧客への導入支援と定着支援を担当します。フルフレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイム5:00〜24:00）、リモート勤務可能（月ごとの出社規定なし）と柔軟な働き方ができ、平均残業時間は月20時間です。業務では新サービス「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用にも携わりますが、社内の開発チームやステークホルダーとの調整を含め、計画的に進められる体制です。年次有給休暇（初年度10日）や慶弔・育休などの休暇制度も整っています。

【仕事概要】
カスタマーサクセス業務を主軸としながら、新たに立ち上げる「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用を担うポジションです。
顧客支援を通じて得た課題をもとに、新サービスの立ち上げから運用体制の構築まで幅広く携わっていただきます。

■カスタマーサクセス業務
・既存顧客に対するオンボーディング（導入支援）およびアダプション（定着・活用促進）
・顧客の現状の業務フローに合わせた「hokan®」の運用設計、エンゲージメント向上に向けたフォローアップ
・現場の潜在ニーズや業界動向を踏まえたプロダクト改善の提案、および社内開発チームとの連携
・顧客の事業成長や課題解決を支援するためのオプション機能の提案

■「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用
・カスタマーサクセス活動を通じて把握した顧客課題を起点に、新サービス「比較推奨運用支援サービス」の企画・立ち上げの推進
・サービス検討顧客の説明会運営・提案
・顧客ニーズの収集・分析、およびサービスモデルの検証・ブラッシュアップ
・各保険会社の商品情報の集約・更新フローの構築

■「比較推奨運用支援サービス」の導入・推進
・顧客の「比較推奨ルール」設定・運用に向けた要件整理および保険代理店・保険会社等のステークホルダーとの調整
・提携弁護士事務所との打ち合わせへの同席、およびのシステム設定支援
・顧客の管理、請求、環境構築等のオペレーション設計と、デリバリーの型化・仕組み化の推進

現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。

【こんな方におすすめ】
・年間休日127日・土日祝休みで、ライフスタイルと両立したい方
・フルフレックスやリモート勤務を活かし、柔軟に働きたい方
・残業を抑えながら、専門性を活かして長く働きたい方