土日祝休みで年間休日120日、ワークライフバランスを整えやすい職場です
時差出勤やリモートワークに対応し、私生活と両立しやすい働き方です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

法人顧客の採用成功を支えるカスタマーサクセスの型・KPI・組織を、ゼロから設計・牽引していただくポジションです。勤務時間は10:00〜19:00（実働8時間）で、時差出勤制度により始業時間を選べます。仕組みを整えて業務を標準化し、MGR不在でも回る体制をつくることが役割です。メンバー・SubMGRの育成と組織設計、顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行を担当します。

■ 仕事内容・ミッション

入社直後からマネジメント前提（プレイヤー出戻りではありません）。「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。
・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる
・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計
・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行
・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる

※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

■ 入社後に期待する成果

・入社〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、標準化の優先課題を特定
・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手
・その先：CS→事業開発→事業部長のキャリアパスも視野に、次世代CS組織を設計

部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム
チーム人数：現在22名（5チーム制）
チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで家庭や趣味の時間を大切にしたい方
・時差出勤を活用し、生活リズムに合わせて働きたい方
・仕組みづくりを通じて効率よく成果を出したい方