土日祝休みの完全週休2日制で、私生活との両立がしやすい環境です
残業の少なさや時差出勤を活かし、働き方を整えられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

エンジニア組織の課題解決SaaS「Findy Team+」のカスタマーサクセスとして、担当顧客の組織改善コンサルティングを支援します。勤務時間は10:00〜19:00（実働8時間）で、時差出勤制度により8:00〜10:00の間で稼働開始時間を選べます。SMB・MM領域のチャーン防止施策やエクスパンションの仕組みづくり、中途入社メンバーのオンボーディングや育成を、落ち着いたペースで進めていただけます。CTO・VPoEとの折衝や他部門との連携もお任せします。

カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。

■CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理:
・事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計
・SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり
・属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化

■中途入社メンバーのマネジメント・育成:
・多様なバックグラウンド（SaaS営業、SIer、コンサル出身者など）を持つ中途入社メンバーの早期オンボーディング支援、業務進捗管理、および育成
・メンバーの強みを引き出す1on1やキャリア支援、チーム全体の心理的安全性とモチベーションの向上

■顧客（CTO・VPoE）へのハイレベルな折衝と他部門連携:
・自身も主要な成長企業の技術リーダー（CTO・VPoE）のカウンターパートとして、データに基づいた組織変革を伴走
・営業チーム（FS・AE）やプロダクトチーム（PdM・エンジニア）と密に連携し、顧客の声を爆速でプロダクト改善へ繋げる連携体制の強化

・業務の変更の範囲会社の定める全ての業務

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、家庭や私生活との両立を大切にしたい方
・時差出勤を活かして、働き方を柔軟に整えたい方
・経験を活かしつつ、無理のない働き方でリーダーを目指したい方