コンサル・士業|ファインディ株式会社|カスタマーサクセス(法人向け)|正社員|#473053の求人一覧
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カスタマーサクセス(法人向け)|土日祝休みで両立しやすい
土日祝休みの完全週休2日制で、プライベートの時間を確保しやすい働き方です
時差出勤制度を使い、生活リズムに合わせて働けます
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197)がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
スタートアップやWeb系メガベンチャー、DXを進める急成長企業を対象に、エンジニア組織の課題解決SaaS「Findy Team+」のカスタマーサクセスとして、導入から定着、組織改善までを担当します。GitHubやJiraなどから抽出した生産性データをもとに、開発組織の非効率を特定し、改善のロードマップを提示。現場のPDCAが回るまで伴走します。勤務時間は10:00〜19:00(実働8時間)で、8:00〜10:00の間で始業時間を選べる時差出勤制度もあります。年次有給休暇や特別休暇もあり、生活リズムに合わせて働きやすい環境です。
■業務内容
スタートアップ、Web系メガベンチャー、DXを進める急成長企業を対象に、プロダクトの導入から定着、そして定量データに基づいた組織改善コンサル型支援をお任せします。
◎定量データを用いた「開発資本」最大化のコンサル型支援:
・GitHubやJira、プロジェクト管理ツール等から抽出された生産性データ(Four Keys等)をベースに、顧客の開発組織における非効率やボトルネックを特定。
・「開発資本を最大化するために、次に取り組むべきアクション」のロードマップを提示し、現場のPDCAサイクルが回るまで伴走支援します。
◎技術リーダー(CTO・VPoE・EM層)との定例折衝:
・企業の技術トップやエンジニアリングマネージャー(EM)やエグゼクティブ層(CTO/VPoE)に対し、月次や四半期ごとに改善の成果をレポート。組織の成長ストーリーを共に描き、契約継続(リテンション)やアカウント拡大に貢献します。
◎VoC(顧客の声)を起点としたプロダクトフィードバック:
・日々多くの顧客と向き合う中で得られる「現場のリアルな課題感」を、PdMやエンジニアへ迅速にフィードバック。新機能の企画や、より顧客に刺さるプロダクト改善のサイクルを社内横断でリードします。
◎コミュニティや事例を通じた「組織改善のノウハウ」の仕組み化:
・成功事例のコンテンツ化や、ユーザーコミュニティの運営を通じて、1社への支援に留まらず市場全体の「組織改善の型」を標準化・仕組み化していきます。
・業務の変更の範囲:会社の定める全ての業務
【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで家庭や私生活との両立を大切にしたい方
・時差出勤を使って柔軟に働きたい方
・落ち着いた環境で腰を据えて成果を出したい方
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