年間休日125日、土日祝休みの完全週休2日制で働けます
出張はありますが、残業時間の少なさも含めて両立を考えやすい環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

製造業向けSaaS「ズメーン」を使う顧客の成功を支える「カスタマーサクセス部門」の募集です。年間休日125日、土日祝休みの完全週休2日制で、年末年始休暇や慶弔休暇、産休・育休、介護休暇も用意されています。仕事内容は、出張ベースで工場などの現場に足を運び、プロダクトが現場に定着して顧客が自走できるまで伴走することが中心です。利用データを分析して活用が停滞している顧客へアプローチし、解約リスクを早期に察知して先回りした支援も行います。営業担当や開発チームと連携し、顧客の声を社内に届けます。

これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。
製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京・大阪・名古屋営業所それぞれの営業所で募集をしております。

①オンボーディング支援（出張あり）
・Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。

②データ駆動の活用促進とチャーン防止
・利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
・解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。

③プロダクトへのフィードバック（社内連携）
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。

カスタマーサクセスチームに所属

【その他の勤務地】
愛知県名古屋市中区、大阪府大阪市淀川区

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、プライベートとの両立を大切にしたい方
・出張のある仕事でも、計画的に働き方を組み立てたい方
・年間休日の多い環境で、長く腰を据えて働きたい方