年間休日128日、土日祝休みで、プライベートとの両立を図りやすい環境です
フレックス制と週2日程度のリモート可で、柔軟に働けます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

大手商業施設・不動産デベロッパーを担当するアカウントマネージャーとして、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を築きます。業務は導入、定着、価値拡張の流れで進み、導入時は業務フローの可視化や要件定義を行い、定着後は利用状況のモニタリングやKPIの定例確認を行います。担当施設が広がれば、アカウントプランの策定や経営層への報告を進めます。フレックス制を採用しており、週2日程度のリモートも可能です。リード候補としてはメンバー支援や組織の仕組みづくりにも関わります。

【ポジション概要】
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。
また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。

【具体的な業務内容】
■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務）
・導入・立ち上げフェーズ
　・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
　・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
　・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み
・定着・活用フェーズ
　・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
　・業務改善事例の共有・横展開提案
　・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走
・価値拡張フェーズ
　・新機能・追加モジュールの提案
　・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
　・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示

■リード候補としての役割（組織貢献）
・アカウントマネージャー組織の拡大への貢献
　・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築
　・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備
　・チーム全体のKPI設計・モニタリング
・メンバー支援・育成
　・新メンバーのオンボーディング支援
　・メンバーの業務相談・課題解決サポート
　・定例MTGでのノウハウ共有・横展開

【こんな方におすすめ】
・年間休日の多さや土日祝休みを重視し、両立しながら働きたい方
・フレックスやリモートを活かし、柔軟な働き方を大切にしたい方
・顧客の課題解決に取り組みつつ、落ち着いた環境で力を発揮したい方