11時〜20時の勤務時間で、生活リズムを整えやすい
土日祝勤務可能な方歓迎で、シフト制により両立を考えやすい

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

通信商材をご契約いただいたお客様からのお問い合わせに、電話で対応する仕事です。契約内容のご案内、キャンセル受付や手続き、ご意見の聞き取りと記録などを担当します。勤務時間は11時から20時までで、所定労働時間は8時間、休憩は1時間です。シフト制で年末年始休暇、GW、夏季休暇、有給休暇、産休・育休などの休暇制度があり、年間休日は115日です。トークスクリプトやマニュアルが整っているため、未経験の方も落ち着いて業務に取り組めます。

当社で取り扱っている通信商材をご契約いただいたお客様からのお問い合わせに対応する、
コールセンター（受電）窓口業務です。
お客様からの「ありがとう」を直接いただけるポジションであり、
未経験からでも安心してスタートできるよう研修・マニュアルを整えています。

【主な業務内容】
■お客様からの受電対応
　契約いただいたお客様からのお電話に対応し、スムーズにご案内を行います。

1．契約内容や手続きに関するご質問へのご案内
　お客様のご不明点を解消し、安心してサービスを利用していただけるようサポートします。

2．契約キャンセルの受付や手続き対応
　キャンセル希望のお客様の意向を丁寧に伺い、正確に手続きを進めます。
　必要に応じて、代替プランや今後のご利用に関するご案内も行います。

3．ご意見・ご要望の対応および記録
　「こうしてほしい」「ここが分かりにくい」といった声を正確にヒアリング。
　社内システムへ入力・記録し、今後のサービス改善に繋げます。

■サポート体制
・トークスクリプトやマニュアル完備
　対応に迷った際もすぐに確認できる仕組みがあるため、未経験の方でも安心です。

・研修制度あり
　ビジネスマナーや基本的な応対方法から学べるので、コールセンター業務が初めての方もスムーズにスタートできます。

・先輩のフォロー体制
　独り立ちまでは先輩社員がしっかりサポート。困った時にはすぐに相談できる環境です。

※トークスクリプトやマニュアル完備。未経験の方も安心してスタートできます。

【こんな方におすすめ】
・年間休日を多く取り、私生活との両立を大切にしたい方
・日中から夕方までの勤務で、生活リズムを保ちたい方
・落ち着いた環境で、電話対応の仕事に取り組みたい方