フレックスタイム制とリモートワークで、働く時間を自分で調整できる
土日祝休み・年間休日124日で私生活との両立がしやすい

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

スマートロックとその周辺システムを、不動産管理会社やディベロッパーに定期的に利用促進していく仕事です。フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）とリモートワーク制（月4日〜16日）を組み合わせて働けるため、私生活との両立を図りながら業務に向き合えます。顧客満足度向上や解約防止の戦略を立て、営業・マーケティング・プロダクトチームと連携します。チームメンバーの目標設定や育成、評価も担当します。土日祝休みで年間休日は124日です。

【業務内容】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。

・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案
・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進
・予算管理、レポート作成
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理

＊具体的な事例
レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html

【変更の範囲】会社の定める業務全般

【事業部体制】
・本部長1名
・営業9名
・プロジェクトマネージャー20名
・カスタマーサクセス13名
※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、家庭や私生活との時間を大切にしたい方
・フレックスやリモートを活用して、柔軟に働きたい方
・マネジメント経験を活かし、無理のない働き方を実現したい方