年間休日120日、土日祝休みでプライベートも大切にできます
フレックスタイム制で、家庭や私生活と両立しやすい働き方ができます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

法人のお客様との定期的なミーティングを通じて、課題や目標を把握し解決策を提案するのが主な業務です。お客様がサービスを最大限活用できるよう、カスタマーサクセスのプロセスを最適化していきます。あわせて、サービスメニューの開発・提案や、定型業務のマニュアル化・社内ナレッジ共有も行います。基本は火・木がリモート勤務で、希望により調整も可能です。コアタイムは10:00〜15:00です。

① 顧客サポートおよび課題解決（60%）
・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。
・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。
・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。
② サービスメニューの開発・提案（10%）
・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。
・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。
③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%）
・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。
・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。

■OJT期間
入社後3か月はOJT期間となります。インプットの機会やマニュアル等は整備済みですのでご安心ください。

[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]

※20代～30代のメンバーが多い職場です。

【こんな方におすすめ】
・休日をしっかり確保して、私生活と両立したい方
・フレックスやリモートを活かして働きたい方
・落ち着いた環境で顧客の課題解決に取り組みたい方