カスタマーサクセス（法人向け情報セキュリティサービス）｜リモート可・年間休日125日

土日祝休みで年間休日125日、リモートワークも相談できます
残業の少なさや両立のしやすさを重視したい方に向いた働き方です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

情報セキュリティに課題を持つ法人顧客のサービス利用をフォローするポジションです。営業が獲得した顧客の申込書類回収や設定項目のヒアリング、社内システムへの登録を中心に、初期設定やサポートなど顧客対応を担当します。月に約7件を担当し、1顧客あたり1週間から2か月のスパンで対応します。リモートワークを実施しており、時短勤務や就業時間の相談もできるため、私生活と両立しながら働けます。転勤はなく、服装は自由です。

■業務概要：
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。
主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。

■業務詳細：
◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、
　設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。
　主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。

◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。
　初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。

◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。
　相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。

■入社後について：
直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。

■働き方について：
リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。

現在は同社全体でも10名、本事業においては役員含め5名程の組織ですが、
昨今問い合わせも拡大しており大幅な事業拡大を検討しています。

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、プライベートの時間をしっかり確保したい方
・リモートワークや時短勤務を活用し、家庭と両立したい方
・転勤なしで腰を据えて法人顧客のサポートに取り組みたい方