カスタマーサクセス（マネージャー候補）｜リモートと出社を選べる

リモートと出社のハイブリッドで働け、月平均残業は約15時間です
土日祝休み、年間休日126日で、私生活との両立をしやすい環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートを担当していただきます。サポートは全てオンラインが中心のため、リモート環境でも効率的に業務を進められます。ご利用中のお客様の疑問解決や活用成功のサポート、マーケティング業務の代行を行い、お客様のフィードバックを社内に共有して開発部門と一緒にプロダクトの改善案を検討します。勤務はリモートと出社のハイブリッドが可能で、服装は自由、業務中のヘッドフォン着用もOKです。

■お任せしたい業務内容
SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
イクシアスのカスタマーサクセスは、
『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、
日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、
プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。

＜具体的には＞
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定

※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます

※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項
1）従事すべき業務の変更の範囲
（雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務
（変更の範囲）会社の定める業務

2）就業場所の変更の範囲
（雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
（変更の範囲）変更なし

【こんな方におすすめ】
・リモートと出社を組み合わせて、柔軟に働きたい方
・土日祝休みで、プライベートの時間も大切にしたい方
・残業を抑えながら、腰を据えて成長したい方