カスタマーサクセス職｜リモートと出社を選べるハイブリッド勤務

リモートと出社のハイブリッド勤務が可能で、働く場所を選びやすい環境です
服装は自由、業務中のヘッドフォン着用もOKで、自分のペースで働けます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

『STOREPAD』を利用するお客様のサポートを、オンラインを中心に進めます。サポートは全てオンラインがメインのため、リモート環境でも効率的に業務を進められます。月平均残業時間は約15時間で、年間休日は126日。年末年始休暇や夏季休暇、産休・育休、介護休暇などの制度もあり、仕事と生活を両立しやすい働き方です。

■お任せしたい業務内容
SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
イクシアスのカスタマーサクセスは、
『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、
日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、
プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。

＜具体的には＞
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定

※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます

※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項
1）従事すべき業務の変更の範囲
（雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務
（変更の範囲）会社の定める業務

2）就業場所の変更の範囲
（雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
（変更の範囲）変更なし

【こんな方におすすめ】
・年間休日126日で、プライベートの時間も大切にしたい方
・リモートと出社を組み合わせて働きたい方
・産休・育休や介護休暇も含め、長く働ける環境を探している方