カスタマーサポート（受電メイン）｜土日祝・シフト制で両立しやすい

年間休日125日、シフト制で予定に合わせた働き方が可能
残業月10時間以内で、私生活との両立を考えやすい

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

太陽光発電機器や給湯器をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応を担当します。契約者様からの受電が中心で、1日8件程度が目安です。勤務時間は9:00〜18:00と10:00〜19:00の2パターンのシフト制で、ご予定に合わせたシフト調整も可能です。年間休日は125日で、年末年始・夏季・GW休暇、有給休暇、産休・育休などの制度もあります。新規営業やノルマはなく、架電は必要な時のみです。答えにくい案件は一次対応のみでよく、担当部署へつなげられます。PCでの基本的な入力ができれば問題ありません。

＼ 受電対応！新規営業やノルマなし ／

　◇マニュアル完備で安心スタート
　◇髪色・服装・ネイル自由♪
　◇賞与年3回！

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仕事内容
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太陽光発電機器や給湯器をご利用中の
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

■電話対応
契約者様からのお問い合わせ対応が中心です。
・機器の操作方法のご案内
・契約、保証内容についてのご説明
・お困りごとのヒアリング　など

（対応例）
「給湯器にエラー表示が出てるけど、どう対処すればいい？」
「料金プランはどうなってますか？」など

答えるのが難しい案件やクレームなどは
一次対応だけでOK！
担当部署につなげることができるので
ご安心ください。

＊受電：1日8件程度
＊架電：必要時のみ（新規営業・テレアポ業務ではありません）

「電話をかけ続ける」営業ではなく、
お客様からのお問い合わせに寄り添うサポート業務です。

■オンラインサポート
お客様とWEBで接続し、
画面を確認しながら操作方法のご案内や
発電量の確認を行います。

顔を見ながら会話できるため、
より安心感を持って対応できます。

■事務作業
・対応履歴の入力
・メンテナンス結果の入力、報告

基本的なPC入力ができれば問題ありません◎

同じ業務を担当するメンバーは4名。

20〜30代のスタッフが中心で、
相談しやすく風通しの良い環境です。

部長との距離も近く、
分からないことがあればすぐ相談できます。

マニュアルやサポート体制も整っているため、
コールセンター経験を活かして
新しい仕事にチャレンジしたい方も安心です◎

【こんな方におすすめ】
・年間休日125日で生活リズムを大切にしたい方
・残業を抑えて家庭や私生活と両立したい方
・ノルマのない落ち着いた環境で働きたい方