メルセデス・ベンツ正規販売会社のフロント業務｜年間休日125日

年間休日125日で、プライベートとの両立をしやすい
シフト制・週休二日制・有給や育休など休暇制度が充実

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

メルセデス・ベンツ正規販売会社で、お客さまの安全なカーライフをサポートするサービスアドバイザーとして働きます。来店されたお客さまの受付や不具合のヒアリングを行い、整備や修理の内容をカウンターで説明します。社内メカニックと連携してサービス指示書や見積書を作成し、作業完了までのスケジュールも管理します。年間休日は125日で、シフト制と週休二日制により休みを組みやすい働き方です。年末年始休暇や夏季休暇、GW休暇、産休・育休、介護休暇などの制度もあり、長く続けやすい環境です。

■業務内容
サービスアドバイザーとしてお客さまの安全なカーライフをサポートしていただきます。
サービスアドバイザーは、お客さまと社内のメカニック部門との架け橋的な存在です。
お客さまには丁寧な接客でご要望を聞き、
社内のメカニックとは連携を密にして、コミュニケーションを取りながら進めていきます。

【具体的には】
・顧客への接客・受付、不具合状況のヒアリング
・メカニックなどと連携しての必要パーツの確認、見積書作成
・コントローラーと連携しての工程・納期管理
・顧客への整備説明
・請求書発行
・顧客への定期点検・車検の誘致
・車両の回送や引き取り
・整備作業の進行状況の把握

＜業務内容一例＞
・新規、既存のお客さまからの問い合わせ受付
走行中のお車にアラートが出たときや急なトラブルが発生した際などの問い合わせが入ることもあります。

・窓口業務
ご来店されたお客さまにカウンターで整備や修理の詳細を説明しながら、
修理方法などのご提案やお客さまからのご要望などのヒアリングを行っていただきます。
リピーターのお客さまも多いのでスムーズに進行することができます。

・サービス指示書や見積もりの作成
ご提案した内容をもとに、社内メカニック部門に依頼するサービス指示書や見積もりの作成を行っていただきます。
また、作業完了までのスケジューリングも担っていただきます。

■入社後について
・入社後は先輩社員がしっかりサポートしていきます。
・顧客満足度向上のために、マナー研修やメカニック研修をご用意しています。
　メルセデスのブランド力にふさわしいアフターサービスを提供するべく、手厚い研修体制が当社にはあります。

■配属先について
現在、サービスアドバイザーは課長を含めて30代前半の男性スタッフが多く活躍しています。
社内はコミュニケーションを取りやすい雰囲気があり、フランクな関係性を築くことができる環境です。

【その他の勤務地】
千葉県市川市

【こんな方におすすめ】
・年間休日の多い働き方を重視したい方
・家庭や趣味との両立を大切にしたい方
・産休・育休や介護休暇などの制度を活用したい方