旅行予約サイトのカスタマーサポート｜年間休日120日・完全週休2日

年間休日120日、完全週休2日制で私生活との両立がしやすい働き方です
土日祝を含むシフト制で、週5日勤務・2日休みを確保できます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

大手旅行予約サイトを利用するユーザーや、現地ホテル・航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポートです。シフト制で週5日勤務・2日休みのため、趣味や家庭の予定とも調整しやすい働き方です。入社後は座学とロールプレイング研修で基礎から学べ、未経験からでも安心してスタートできます。日中はオフィス勤務が基本で、夜勤時は在宅勤務となる場合があります。チームの垣根を超えた社員交流の機会もあります。

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◆仕事概要?
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誰もが知る大手旅行予約サイトを利用されるユーザーや、現地ホテル、航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします。
入社後は丁寧な座学や実践的なロールプレイング研修をご用意しているため、未経験からでも安心してスタートできる環境です。

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◆業務詳細?
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【業務内容】
電話、メール、チャットといったオムニチャネルを用いて、サイトの利用方法に関するご案内、予約内容の変更手続き、キャンセル対応などを担当していただきます。
基本的には日本語での対応がメインとなりますが、海外からの問い合わせや海外ホテルへの確認作業などで、簡単な読み書きレベルの英語を使用する場面が1日1件程度発生します。

【入社後の流れ】
PCの基本操作からビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。
英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導します。
実際の仕事に近いシーンを想定しながらロールプレイングを繰り返し行います。

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◆ポジションの魅力?
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新規部署の立ち上げメンバーとして、同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです。
チームの雰囲気や働き方のルールを自分たちで創り上げていく面白さがあります。
また、外資系企業ならではのスピード感があり、未経験からでも個人の頑張りや数値化された成果がインセンティブや早期のキャリアアップとしてダイレクトに還元されるやりがいがあります。

【配属先の編成】
新規立ち上げのプロジェクトですが、他のプロジェクトでスキルを磨いた経験豊富な先輩や上司がいます。
チームワークを大切にしているので解決できない問い合わせがあった場合は、スーパーバイザーへエスカレーションでき
フォロー体制も万全です◎

【こんな方におすすめ】
・年間休日の多い働き方を重視する方
・プライベートとの両立を大切にしたい方
・旅行好きで無理なく長く働きたい方