カスタマーサクセスマネージャー｜年間休日124日・フレックスタイム制の物流SaaS

年間休日124日、土日祝休みでプライベートも大切にできます
フレックスタイム制で、柔軟に時間を使える働き方です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

物流SaaSで運送会社の活用を支援するカスタマーサクセスです。フレックスタイム制（コアタイム11:00から16:00まで）で働き、平均残業時間は約20時間です。業務は主に、顧客の配車・労務・収支管理の課題を整理して解決策を提案・実行することと、アカウント戦略の設計や提案プロセスの仕組み化です。商談はオンライン中心で、対面は案件状況により出張もあります。KPIの管理やメンバー育成にも関わります。

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◆業務内容
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現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。
「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。

【具体的な業務内容】
■既存顧客の活用拡大・成長支援
既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。

■アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化
顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。

■KPIマネジメント・収益最大化
売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。

■組織強化・横断連携推進
メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。

【営業スタイル】
・商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
・担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等

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◆キャリアパス
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当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。

例）事業部長、事業企画部長、PdM等

現在30〜40代のメンバーが多く在籍しています。
バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、家庭や私生活と両立したい方
・フレックスタイム制で時間を柔軟に使いたい方
・マネージャー経験を活かし、無理のない働き方を求める方