カスタマーサクセス（法人向け）｜土日祝休み・年間休日120日で働きやすい

土日祝休みで年間休日120日、プライベートとの両立がしやすい働き方
フレックスタイム制で、コアタイム以外の時間を柔軟に調整しやすい

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

エンタメ業界のパートナー企業を支えるカスタマーサクセスの仕事です。契約完了後の導入支援、イベント情報の入稿・管理、運用サポート、継続的な提案までを担当します。勤務はフレックスタイム制で、コアタイムの14時から17時以外は時間を調整しやすく、日々のスケジュールを組み立てやすい環境です。原則として土日祝日は休みで、公演のある週末や祝日はシフトに応じて振替休が取得できます。年間休日は120日、有給休暇は年10日からあり、夏季休暇や年末年始休暇、産休・育休も用意されています。

「パートナーの成功推進と売上拡大をミッションに、幅広い業務を担います」

導入後のコミュニケーション／運用サポートに加え、継続的な提案・イベント入稿まで含む多岐にわたる業務をお任せします。

■導入支援
契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。
・ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定
・利用マニュアル・ガイド作成

■イベント情報入稿・管理
・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録
・公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック
・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正

■運用サポート
イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。
・利用状況分析
・レポーティング・改善施策の提案
・イベントへの同席、もぎりやトラブル対応

■継続営業（アップセル／リテンション）
・既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施
・利用拡大・追加機能導入の提案
・契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行

■クロスファンクショナル連携
・営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映

■達成する目標（KPI）
・解約率
・顧客単価
・LTV

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

20代3名・30代1名の計4名で構成。
"数字へのこだわり"と"高い熱量"を併せ持つメンバーが揃っており、自走できる方ほど楽しめる環境です。

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、私生活との両立を大切にしたい方
・フレックスで時間を調整しながら働きたい方
・転勤の心配なく、腰を据えて長く働きたい方