カスタマーサクセス（法人向け）｜土日祝休み・東京勤務の正社員

土日祝休みで、年末年始・夏季休暇もあり、プライベートと両立しやすい働き方です
交通費は全額支給（上限3万円/月）で、通勤の負担も抑えられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

製造業のDXを支えるカスタマーサクセスとして、法人顧客の導入支援やサービス活用の促進を担います。新規契約企業のスムーズな導入をサポートし、データをもとに活用提案や改善アドバイスを行って契約更新・アップセルを推進します。顧客フィードバックを開発・マーケティングチームと共有し、プロダクト改善に貢献します。顧客の成功事例を社内外へ発信する業務もあります。土日祝休みの働きやすい環境で、東京勤務の正社員として腰を据えて業務に取り組めます。

【募集の背景】
私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この急拡大を支えるため、製造業のDXを推進するカスタマーサクセスを募集します。世界1,800兆円市場を舞台に、顧客と市場を切り拓く中心メンバーとして活躍していただきます。

【業務内容】
▍担当いただく業務（ご経験を考慮し調整させていただきます）
新規契約企業に対し、スムーズな導入を支援しサービス活用を促進
データをもとに活用提案・改善アドバイスを行い、契約更新・アップセルを推進
顧客フィードバックを開発・マーケティングチームと共有し、プロダクト改善を促進
顧客の成功事例を社内外に発信し、サービスのブランド価値向上に貢献
※事業成長フェーズのため、職種にとらわれず0→1・1→10の幅広いフェーズで活躍いただける環境です。

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで家庭や私生活との両立を大切にしたい方
・東京で腰を据えて正社員として働きたい方
・法人営業やWebディレクターの経験を生かしたい方