【徳島】社内システム担当｜完全週休2日制・年間休日123日・育休取得実績あり

土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日は123日です。
育休取得実績があり、有給休暇や時短制度も利用できます。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。日々の問い合わせ対応やトラブルの一次対応からスタートし、慣れてきたら工場基幹系システムの保守・運用管理へ広げていきます。残業は月平均10〜20時間（繁忙期20〜30時間程度）で、休日出勤はごく稀に代休が取れます。勤務時間は8時30分〜17時30分（所定労働7時間45分）、マイカー通勤も可能で、ライフスタイルに合わせて働きやすい環境です。

▼業務内容
社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。
プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。

▼業務詳細
【入社後まず担当する業務】
・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等）
・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応
・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション
・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す
 
【慣れてきたら担当する業務】
・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理
・システムメンテナンス（定期・臨時）
・システム導入・入替プロジェクトへの参加
・各工場のIT環境整備・改善提案

▼具体的な業務実例
当社には約80種類のシステムがありますが、業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムです。
まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することで
システムの全体像を把握していきます。
 
育成の流れ：
Step1：問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年）
Step2：基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半）
Step3：担当領域を広げ、残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年）
Step4：工場常駐や導入プロジェクトのリーダーへ
 
問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、
電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、
「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。

残業月平均10〜20時間（繁忙期：20〜30時間程度）
ごく稀にメンテナンス等で休日出勤の場合ありですが代休取得可能です。
 
開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、
自社でコードを書く業務ではありません。
問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して
現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、プライベートの予定を立てやすい働き方をしたい方
・残業を抑えながら、仕事と家庭の両立を大切にしたい方
・育休や時短制度を活用しながら、長く安定して働きたい方