カスタマーサクセスコンサルタント｜法人向けSaaSの設計業務・土日祝休み

土日祝休みで、年間休日は122日です
残業は月20時間程度で、私生活との両立を図りやすい働き方です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を、データとロジックをもとに設計していく仕事です。クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析してCS戦略を立て、LTV・解約率・活用率などの指標を策定・可視化します。運用フェーズへの移行支援や体制構築、組織・プロセス・ツールの最適化提案、成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーションを担当します。勤務時間は9:00-18:00または10:00-19:00のいずれかで、所定労働時間は8時間です。

このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。
０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。

　変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。
加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！

■具体的な業務内容
・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計
・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化
・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案
・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進
・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all
■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
https://www.green-japan.com/company/5272/interview

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、プライベートとの両立を重視したい方
・残業の少なさを意識しながら、専門性を高めたい方
・産休・育休や介護休暇などの制度を備えた環境で働きたい方