コールセンターSV｜年間休日125日・土日祝休みの管理職

土日祝休みで年間休日125日、プライベートも充実させられます
完全週休二日制で、休日のリズムを作りやすい働き方です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

完全週休二日制・土日祝休みで、年間休日は125日。夏季や年末年始の休暇、有給休暇も整っています。時差出勤制度に加え、時短制度や在宅勤務も一部の従業員が利用可能で、両立しやすい環境です。業務はBPO業務のリーダーとして、マニュアルと運用フローに沿った生産性・品質の管理やチームのマネジメントを担当します。

イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、
BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。

【仕事の詳細】
■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。
　マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。
※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。

【顧客】
大手メーカー、ゲーム会社を筆頭としたエンタメ会社、多種多様なアプリやWEBシステムの開発会社など

【商材優位性】
グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。

【入社後のフォローアップ制度】
入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。

※業務内容の変更範囲：当社業務全般

カスタマーサポートオペレーター

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、家庭や趣味との両立を大切にしたい方
・時差出勤や在宅勤務を活かして、働き方を選びたい方
・休暇制度を使いながら、無理なく長く働きたい方