カスタマーサクセス（法人向け）｜不動産×IT・年間休日125日

年間休日125日、土日祝休みの完全週休二日制です
直行直帰OK、リモートワークOKで働き方を選べます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

不動産管理会社さまのサービス導入後のフォローを担当します。定期的なやりとりを通して活用状況の確認や改善提案を行うため、業務は計画的に進められます。入居者向けアプリ『totono』の利用促進も、定例ミーティングを通して進めます。導入後のアップセルやクロスセル提案、お客様の声の開発部門への共有もこの仕事の一部です。セミナーや事例紹介イベントの企画・運営、社内外との調整業務もあります。勤務時間は09:00〜17:00（所定労働時間7時間）で、平均残業時間は12時間です。有給休暇の平均取得日数は10.5日、取得率は79%です。

【仕事内容】
サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます！
※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。

導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。
また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です！

【具体的な業務内容】
◆既存クライアントのフォロー
└サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。

◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進
└定例ミーティングを通して活用をサポートします。

◆お客様の声をカタチにする提案活動
└お客様から寄せられた「こうしてほしい！」という声を開発部門へ届け、機能改善を後押しします。

◆新しいサービスのご提案（アップセル・クロスセル）
└状況に応じて、他のサービスも提案し、より便利に・効果的に使ってもらえるようサポートします。

◆セミナーや勉強会の企画・実施
└「他社はどう活用してるの？」というニーズに応えるセミナーや事例紹介イベントを企画・運営します。

◆社内外のチームと連携した調整業務
└コールセンターや他部署と連携しながら、お客様にとって一番良い形を一緒に考えていきます。

＜キャリアパス＞
数字だけではなく、どんなことにどう取り組んだのかプロセスもしっかり評価し昇給・昇格に反映します。
また、チームリーダー等に早期にキャリアアップできるチャンスも豊富です。

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仕事内容・働き方など、いろいろな角度から当社をご紹介！【@sumasapo_recruit】で検索！

※業務内容の変更：なし

【その他の勤務地】
東京都中央区、大阪府大阪市中央区

【こんな方におすすめ】
・年間休日125日でプライベートも大切にしたい方
・土日祝休みで家庭や趣味との両立を重視したい方
・直行直帰やリモートワークを活用して働きたい方