カスタマーサクセス｜土日祝休みで法人向けSaaSの顧客を支援

完全週休2日制（土・日）、土日祝休みで働ける
転勤はなく、勤務地の変更はありません

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

法人向けSaaS「oplus」の既存顧客に対し、オンボーディングから運用改善まで支援します。業務内容や勤務地の変更はなく、腰を据えて顧客と向き合えます。契約更新に向けたフォローやウェビナーの企画などを担当し、社内の風通しが良いチームで取り組みます。有給休暇や夏季・年末年始休暇もあり、私生活との両立をしやすい職種です。

【仕事内容】
カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。

担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、
業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに
向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。

また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、
機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。

【業務詳細】
・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート）
・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
・oplusユーザーに向けたメルマガの作成
・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催

※業務内容の変更の範囲：無

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで家庭や趣味との時間を確保したい方
・転勤のない環境で長く働きたい方
・落ち着いたペースで顧客支援に取り組みたい方