ITヘルプデスク（夜勤）年間休日150日程度の正社員募集

年間休日150日程度で、1ヶ月の出勤日数を抑えて働けます
希望休制度や有給休暇、育児・介護休暇など休暇制度が充実しています

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレル、家電量販店、飲食店などで使われるPOSレジやキャッシュレス端末の問い合わせに対応するテクニカルサポートの仕事です。勤務は20:00〜翌08:00の夜勤で、変形労働時間制（1ヶ月単位）により、1日の拘束時間は長い分、1ヶ月あたりの出勤日数が少なくなります。年間休日は150日程度で、希望休制度により連休や長期休暇も取りやすい環境です。問い合わせへの対応を中心に、問い合わせがない時間には教育資料の作成も行います。勤務地の変更はなく、腰を据えて働けます。

■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる
POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。

問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。
最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、
お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。

＜具体的には＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、
複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。

〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
　3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
　さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
　外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
　実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
　先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

※業務内容の変更の範囲：なし

在籍しているメンバーは、シフトに分かれて出勤しています。
年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。夜勤チームは男性メインで構成されています。
お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。

【こんな方におすすめ】
・年間休日を多く取って、プライベートとの両立をしたい方
・連休や長期休暇を計画的に取りたい方
・夜勤でも出勤日数を抑えて働きたい方