カスタマーサクセス職｜年間休日124日・フレックス・リモート併用

【企業概要】

ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。

スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！

【募集背景】

2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。

今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。

現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。

上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。

【このポジションの魅力】

・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます

・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます

・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます

　例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携　

【入社後のミッション・期待値】

セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。

CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。

コンセプトは「"顧客価値の保証"がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。

1次面接

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2次面接

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3次面接

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最終面接

※リファレンス/コンプライアンスチェックあり

【給与】

年収 750万円～900万円

経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定

- 月給制（45時間分の固定残業代含む）

※給与改訂は原則年2回

※評価制度の社内公開あり

試用期間：あり（6ヶ月）

※想定年収は目安として、選考を通じて決定いたします。