カスタマーサポート・ヘルプデスク（月ごと固定シフト・年間休日110日）

年間休日110日、完全週休2日制で有給休暇も消化しやすい
月ごとの固定シフトで、オンオフのメリハリをつけて働ける

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

お部屋探し中のお客様への提案や内見案内、お問い合わせ対応をお任せします。勤務時間は08:00〜20:00の間で配属部署ごとに設定され、実働8時間・休憩1時間です。月ごとに固定シフトで休日が決まり、有給休暇は100%消化を推奨しているため、私生活との両立を考えやすい働き方です。仕事内容は、不動産仲介店舗に代わって集客を完結させるBPaaSの仕組みを支えるもので、先輩社員が指導する研修体制の中で着実に業務を身につけられます。

■ 仕事内容
「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。
入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。

◆ キャリアの広がり（段階的なステップアップ）
「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。
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1. カスタマーサポート（現場を極める）
* LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。
2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る）
* 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。
* 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。
3. マネジメント（組織を創る）
* 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。
4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る）
* 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。
* 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。

◆ 入社後の流れ
【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。

* 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。
* 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。
* デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。

◆ 働く環境と魅力
* 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。
* 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。

チームのメンバー数：25名
社内平均年齢：26歳
男女比率 6：4

【こんな方におすすめ】
・年間休日の多さや休みやすさを重視する方
・私生活との両立を大切にしながら働きたい方
・シフトで計画的に休みを取りたい方