カスタマーサポート（正社員）｜年間休日124日・休み希望を出せる働き方

年間休日124日で、毎月の休み希望を出せます
月間平均残業時間は10時間以下です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

電気・ガス・水道などのライフラインや、ウォーターサーバー、インターネットを扱うコールセンターで、オペレーターのサポート業務をお任せします。年間休日は124日で、シフト制のカレンダー通りの公休は月9〜12日です。毎月20日に翌月の休み希望を出せるため、連休の取得や土日休みも可能です。業務内容は、オペレーターからの質問対応、新人スタッフのサポート、チームの進捗管理、リスト管理やシフト作成、マニュアル作成などの事務業務です。入社後は研修を経て、最初の数ヶ月はオペレーターとして現場を経験します。年次有給休暇、年末年始休暇、育児休業、介護休業などの休暇制度もあります。

■オペレーターサポートのお仕事
電気・ガス・水道などのライフラインサービスをはじめ、
ウォーターサーバーやインターネットなどを取り扱うコールセンターにて、
オペレーターのサポート業務をお任せします。

コールセンターは事業拡大しているため、
業務に慣れてきた後は、チームを支えるポジションに携わっていただきます。
「チームが円滑に動くよう支える役割」として、
周囲とコミュニケーションを取りながら働ける方を歓迎しています。

◆具体的な業務
・オペレーターからの質問対応
・新人スタッフのサポート・フォローアップ
・チームの業務進捗管理
・事務業務（リスト管理・シフト作成、マニュアル作成など）

◆入社後の流れ
入社後はまずは研修からスタート
商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います！

サービスや業務の流れを自分で体感していただくため、
最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。
現場を知っているからこそ、サポート役としてのアドバイスや判断が的確になります。

サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じてサポート業務をお任せしていきます。

◆専門知識はいりません
実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／美容受付／事務など）
ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。

チームは大きく５チームに分かれており、入職後に配属先を決定します。

▼1チーム：10名程。
入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。
不明点があれば、他のメンバーもサポートしますのでご安心ください。

もちろん研修も、近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。
忙しい時や分からないことがあっても、チーム内でフォローし合える職場です。

【こんな方におすすめ】
・年間休日が多く、プライベートの予定も立てたい方
・シフトの希望を出しながら両立しやすい働き方を探している方
・土日休みも含めて休日の取り方を大切にしたい方