コールセンター管理・運営（SV）｜土日祝休みで両立しやすいSV職

土日祝休みで、プライベートの予定も立てやすい働き方です
実働7時間45分・休憩60分と、勤務時間がはっきりしています

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

クライアント企業の業務を代行するプロジェクトで、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとしてチーム運営を担っていただきます。勤務は土日祝休みで、実働7時間45分・休憩60分です（プロジェクト先の就業ルールに準じます）。交通費支給、社会保険完備、健康診断もあり、安定した環境で業務に取り組めます。生活リズムを整えながら、やりがいのある仕事を続けられます。

クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。

【具体的な業務内容】
・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名〜数十名規模の管理・育成。
・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。
・顧客折衝・レポーティング： クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案。
・新規立ち上げ： 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。

【プロジェクト例】
・コールセンター（IN/OUT）の運営・品質管理
・大手バックオフィスセンターの業務構築・管理
・新規プロジェクトの垂直立ち上げ支援

当社はクライアントと直接契約を行う「プライム案件」が中心です。言われたことをこなすだけでなく、お客様と同じ視点で「どうすればより良くなるか」を考え、提案・実行できる裁量があります。

【その他の勤務地】
神奈川県

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで家庭や趣味と両立したい方
・勤務時間がはっきりした働き方を望む方
・社会保険や健康診断のある環境で働きたい方