ハウスクリーニング事業のサポートデスクSV候補｜年間休日を確認できる管理職

シフト制で、年末年始・夏季・GW・特別休暇など休暇制度が充実しています
チーム業務を分担する体制で、業務の進捗管理を進められます

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ハウスクリーニング事業を支えるサポートデスクで、チームの司令塔としてSVを担います。勤務はシフト制で、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇などの休暇制度があるため、プライベートとの両立を計画しやすい環境です。忙しい時期のシフト調整やメンバーの配置を考える役割も担うため、業務の波を見ながら働く時間を組み立てられます。業務はメンバーと連携して分担して進める体制で、進捗管理、判断、改善、育成を一人で抱え込まずに取り組めます。時短勤務の制度や交通費支給、社会保険完備など、働く環境の整備も整っています。

チームを動かし、サービスを磨き上げる「司令塔」のお仕事！

現場とお客様をつなぐ、サポートデスクのスペシャリストとして、チームを最高のパフォーマンスに導くお仕事です。
日々の業務をただ「管理」するだけではありません。どうすればもっとお客様に喜んでもらえるか、どうすればメンバーがもっと楽しく働けるか。そんな「仕組みづくり」にも、あなたのアイデアをどんどん活かせます。

＜具体的な仕事内容＞
・チームの成長をサポート！
・メンバーの日々の業務進捗をチェック。
・スキルアップのための育成計画を立て、実行。
・1対1の面談で、メンバーのモチベーションをしっかりケアします。
・より良いサービスを追求！
・チェックシートやマニュアルを見直し、改善案を提案。
・電話、チャット、メールなど、お客様とのやりとりの品質を管理。
・Google Workspaceなどを活用して、業務を効率化します。
・チーム全体の舵取り
・現場スタッフの出入りを管理したり、お客様からの問い合わせ対応をコントロール。
・忙しい時期のシフト調整や、メンバーの配置を考えます。

＜このポジションの魅力＞
・現場を知る「二刀流」 研修で実際にハウスクリーニングの知識を深められます。現場を理解した上でチームをマネジメントできるので、より的確なアドバイスや改善提案ができます。
・大きな裁量と影響力 あなたのアイデアや戦略が、チーム全体のパフォーマンスやお客様の満足度を直接左右します。
・チームの成長を見守る喜び メンバー一人ひとりが成長していく姿を間近で見守り、サポートできる、非常にやりがいのある仕事です。

部署人数は10名前後です。

・男女比：女性約8割、男性約2割
・雇用形態：社員とパートスタッフが半数ずつ

社員・パートの雇用形態に関係なく、案件の進捗、スタッフ手配、品質確認、お客様対応などを分担して進めています。

SVはメンバーと連携しながら、業務全体の進捗管理、判断、改善、育成を担います。

【こんな方におすすめ】
・シフト制で休暇を取りながら、仕事と生活のバランスを整えたい方
・年末年始や夏季などの休暇制度を活用して働きたい方
・チームで業務を分担しながら、無理のない形で管理職を目指したい方