ITサポート・ヘルプデスク｜土日祝休み・年間休日126日

土日祝休みで年間休日は126日、プライベートとの両立を図りやすい
誕生日月に有給とは別で1日休めるなど、休暇制度も充実

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

PC・システム・ネットワークに関する問い合わせに対応し、ユーザーがスムーズに利用できるよう支援する仕事です。操作案内や一次対応、問い合わせ内容のヒアリング、対応履歴の入力が中心で、配属先によっては手順書作成や請求書・見積書対応などもあります。勤務は基本的に23区内で、ご自宅から1時間半圏内で案件先を決めています。入社後は約1か月の研修があり、研修終了後に案件先へ参画します。研修時間は平日9時から17時30分までで、落ち着いて基礎から学べる体制です。交通費は上限4万円まで支給され、在宅勤務手当もあります。

《具体的なお仕事内容》
ITサポート・ヘルプデスク担当として、ユーザーやお客様がスムーズに利用できるよう支援します。
単なる事務作業ではなく、PC・システム・ネットワークに関する問い合わせ対応や、周囲との連携が多いポジションです。
最低限のPCスキルがないと躓く可能性が高いです。
研修制度はあるので大丈夫だとは思いますが、ご自身でも勉強。

◆電話やメールでの問い合わせ対応
◆PCやシステムに関する操作案内・一次対応
◆問い合わせ内容のヒアリング、対応履歴の入力
◆手順書作成
◆会議の議事録作成
◆請求書対応
◆見積書作成
◆発注サポート
◆ネットワークシステム設定
◆コマンド入力
◆営業スタッフやエンジニアのサポート
など
※配属先により業務内容は異なりますが、ヘルプデスク・問い合わせ対応の要素が含まれます。

【仕事のイメージ】
・ヘルプデスク／問い合わせ対応：約50％
・PC・システム関連のサポート：約30％
・資料作成、入力、請求書・見積書対応など：約20％
※割合は配属先により変動します。

【入社後の研修制度（約1か月）あり】
入社後は、実務に向けた基礎力を身につけるための1か月間の集中研修をご用意しています。
未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
研修期間終了後、案件先に参画していただきます。

▼研修場所
水天宮前駅／茅場町駅／人形町駅周辺の研修センター

▼研修時間
9:00～17:30（平日）

■研修内容（例）
・ITリテラシー基礎
・ネットワーク基礎
・Linux
・インフラ総合演習
・トラブルシューティング
・プログラミング（Java／PHP／C#／Python）

■学習サポート体制
①テストによる理解度チェック
・日次テスト／単元テスト／総合テストを実施
・理解度を数値化し、個別フォローを実施
②講師による対面講義
・専用テキストを用いた講義
・体系的に理解できるカリキュラム
・いつでも質問できる環境
③実践的な演習課題
・新規開発課題
・既存コードの改修／リファクタリング
・設計書の読解トレーニング
④レベル別の追加課題
・習熟度に応じた挑戦課題を用意
・早く理解した方もさらにスキルアップ可能

平均年齢：29歳
男女比：5:5
未経験入社割合：9割
配属チームの平均人数：案件先によりますが10名程度

【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、プライベートの時間をしっかり確保したい方
・通勤範囲を抑え、生活リズムを整えて働きたい方
・未経験から、無理のないペースでIT業界に挑戦したい方